Perdita radiatore, garanzia non riconosciuta da mamma VW

[LucaD83]

Ciao a tutti, oggi ho fatto il tagliando dei 120.000 km al service Volkswagen, che dire persone molto gentili...purtroppo però la mia serenità si è volatilizzata quando mi è stato comunicato che la mia Golf (avevo detto prima loro che la macchina era da più di un mesetto che perdeva in modo leggero ma costante liquido dall'impianto di raffreddamento) aveva una perdita liquido refrigerante sotto il radiatore (secondo loro causata da una botta,non vi è alcuna traccia di danno pero!!!) e che purtroppo "sentite bene" la sostituzione nonostante la macchina all'acquisto fosse stata garantita per 4 anni o 150.000 km non veniva riconosciuta dalla Volkswagen ...il costo della riparazione compresa la manodopera è di 260 euro!!! Dopo aver fatto due chiacchiere anche col meccanico,il responsabile del service si sarà reso conto che non ho preso nessuna botta ma che la perdita è fisiologica e mi ha chiesto un documento che approvasse il contratto di garanzia all'atto di vendita...avendo acquistato la macchina usata da un amico e non trovandomi alcun documento che accertasse la garanzia appunto siamo rimasti che domani ci saremmo risentiti... purtroppo però al mio amico quando acquistò nel Gennaio del 2010 la Golf pagando ben 700 euro di garanzia (4 anni 0 150000 km, non so se è extratime o lifetime) non gli hanno rilasciato un bel niente, come faccio adesso??? aiuto...

[golfista]

Re: Perdita radiatore, garanzia non riconosciuta da mamma VW

Che io sappia se non sbaglio la extratime esiste dalla golf 7..... Prima c'era la lifetime e all'inizio si poteva fare che si prolungavano di 2 anni i classici 2 anni di garanzia e poi si poteva prolungare di anno in anno ma non penso ci siano limiti come la extratime forse solo su alcuni pezzi c'è la limitazione dei km..,che poi la lifetime è un assicurazione più che una garanzia estesa come la extratime...
Spero di essere stato chiaro e ripeto non mi ricordo bene se è tutto così

Inviato dal mio ST25i con Tapatalk 2

[IceMatrix]

Re: Perdita radiatore, garanzia non riconosciuta da mamma VW

No la extratime potevi farla anche sulla mkVI circa da gennaio/febbraio 2011 perché io c'è l'ho quella +3anni/100mila km ed è scritta sia nell'ordine/contratto che nella fattura e risulta sui terminali VW e questa è la "classica" garanzia, quindi dovrebbe coprire tutto!

Per la lifetime invece è un'assicurazione vera e propria e qui può succedere che ci siano cose che vengono passate oppure no in garanzia, comunque il tutto è sempre scritto nel contratto

[iugin]

Re: Perdita radiatore, garanzia non riconosciuta da mamma VW

anche io sulla polo non ho nessun documento di estensione, ho fatto controllare dal service e dice che tramite il numero del telaio la macchina risulta in garanzia per i 120mila km, come il pacchetto che avevo acquistato, in mano ripeto, non ho niente tranne che la ricevuta di acquisto.

[IceMatrix]

Re: Perdita radiatore, garanzia non riconosciuta da mamma VW

Appunto lì c'è scritto che è presente e in tutti i casi la carta il contratto della lifetime che hai firmato c'è l'hai da qualche parte, lì è specificato cosa comprende oppure no l'assicurazione.

[iugin]

Re: Perdita radiatore, garanzia non riconosciuta da mamma VW

no guarda il contratto life time non lo troviamo da nessuna parte solo la ricevuta, abbiamo anche chiesto ma niente.

[IceMatrix]

Re: Perdita radiatore, garanzia non riconosciuta da mamma VW

Strano... in tutti i casi se presente nel contratto e/o in fattura sei tranquillo

[iugin]

Re: Perdita radiatore, garanzia non riconosciuta da mamma VW

Ecco cosa mi rispondono, "Ti mando la copia della ricevuta dove c’è l’estensione, ma l’originale lo avete voi" si parla di ricevuta dove è presente numero di telaio, modello auto, km all'atto dell'acquisto, data, giorno e nome. Non ho altro, non avevo nemmeno la ricevuta perchè secondo loro già la possedevo! Nel frattempo hanno chiuso, quindi mi sono informato e con il numero di telaio posso stare traquillo, risulta ed è valevole.

[LucaD83]

Re: Perdita radiatore, garanzia non riconosciuta da mamma VW

In concessionaria stanno cercando questo certificato di garanzia, purtroppo ne il primo proprietario ne io ne siamo in possesso... speriamo lo trovino anche se sembra strano che sui terminali non risulta, non dovrebbe farlo in automatico?

[mc0676]

Re: Perdita radiatore, garanzia non riconosciuta da mamma VW

A me per le tutte le extratime che ho fatto ... VW Bank ha sempre mandato un documento a casa con i termini del contratto !
Il tuo amico deve averla, per forza.
A meno ché il concessionaria abbia preso i soldi e non abbia avviato la pratica !

[IceMatrix]

Re: Perdita radiatore, garanzia non riconosciuta da mamma VW

Ecco la conferma, avevo paura di essere diventano vecchio di colpo e di dare i numeri

[giokick]

Re: Perdita radiatore, garanzia non riconosciuta da mamma VW

Se è lifetime (cioè la semplice assicurazione) lascia perdere da subito, è una truffa bella e buona (lo dico per esperienza personale perchè l'avevo io sulla mia) se, invece, è extratime è una garanzia a tutti gli effetti e non dovresti avere problemi. La cosa strana però è che in entrambi i casi comunicando la targa dovrebbe risultare il tipo di garanzia. Se hai problemi contattami in privato.

[mc0676]

Re: Perdita radiatore, garanzia non riconosciuta da mamma VW

La lifetime non è una truffa, cosa dici !
Con la 1.4 tsi 170 cv mi ci rifecero mezzo motore, mentre con l'ultimo tsi 160 cv ben due interventi hanno fatto con la lifetime.
Basta che il service abbia voglia di fare il suo mestiere, chiaro !

Riguardo il mio post precedente, mi riferivo alla lifetime, non la extratime.

[IceMatrix]

Re: Perdita radiatore, garanzia non riconosciuta da mamma VW

giokick Non sono concorde nella mia ex Seat Ibiza mi hanno passato un danno di oltre 1500 euro al motore mangiava circa 3,5 kg di olio ogni 15mila km era un difetto della testa e succedeva anche nelle polo 1.4 16V 100CV l'unica cosa che ho pagato sono state delle guarnizioni che non venivano passate e giustamente il concessionario mi ha detto se vuoi mettiamo quelle vecchi io gli ho detto nessun problema mettile nuove le pago

[giokick]

Re: Perdita radiatore, garanzia non riconosciuta da mamma VW

Che vi devo dire: io ho chiesto due interventi e tutti e due erano fuori garanzia, e non è dipeso certo dal service tant'è che mi hanno fatto vedere la risposta fax dell'assicurazione (oltrettutto risposta ricevuta senza neanche visionare il pezzo da cambiare....). Ho fatto chiamare anche il mio avvocato ma non c'è stato nulla da fare (menomale che me la sono cavata con 50 euro).

[mc0676]

Re: Perdita radiatore, garanzia non riconosciuta da mamma VW

Che robe erano ?

[IceMatrix]

Re: Perdita radiatore, garanzia non riconosciuta da mamma VW

Occhio Giorgio che non tutto è coperto dalla lifetime, ma sul contratto c'è scritto

[giokick]

Re: Perdita radiatore, garanzia non riconosciuta da mamma VW

Una era la guarnizione dello sportello che, come da contratto, era esclusa dalla garanzia ma il cui difetto era stato ampiamente evidenziato in occasione del primo taglinado; la seconda era una linguetta della bocchetta aria posteriore. L'assicurazione nel fax ha specificato (ripeto, senza neanche visionare il pezzo) che era un accessorio di interni, all'avvocato ha detto invece che era un pezzo soggetto ad usura......per la cronaca la macchina ha appena 52 mila Km.

[LucaD83]

Re: Perdita radiatore, garanzia non riconosciuta da mamma VW

Se è lifetime (cioè la semplice assicurazione) lascia perdere da subito, è una truffa bella e buona...

Dovrebbe essere la lifetime, spero di no cmq... qualcuno conosce i pezzi in garanzia coperti da quest'ultima?
E se per assurdo al concessionario non trovano nulla che pratiche posso avviare?

[mc0676]

Re: Perdita radiatore, garanzia non riconosciuta da mamma VW

ok giokick allora è giusto cosi, la lifetime copriva solo certe parti e chiaramente le altre ... ciccia !
Però a memoria chi ha avuto problemi seri (si parla di min 500 €) è sempre stato fatto in garanzia, almeno per ora