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Riceviamo spesso delle lamentele dagli utenti che riguardano l'operato dei nostri moderatori.
Lamentele che in qualche caso denunciano il modo di fare del moderatore stesso, in qualche caso ne denunciano l'impreparazione nell'argomento specifico etc etc etc.
Facciamo un passo indietro.
Tempo fa abbiamo tenuto aperta una finestra, per due mesi, che permetteva a chiunque di candidarsi come moderatore.
Si sono fatti avanti in due che abbiamo deciso di non "ingaggiare" dopo attenta valutazione e siamo andati a cercare noi tra gli utenti facendo un tot di proposte delle quali solo 3 sono state accettate.
Insomma come potete immaginare se da un lato è facile lamentarsi del moderatore cattivo dall'altro il moderatore non lo vuole fare nessuno.
La realtà però è che i moderatori nei forum sono indispensabili.
Lo Staff è perfettamente a conoscenza del fatto che alcuni moderatori abbiano un proprio modo di agire e alcuni piacciono poco e altri ancora meno. D'altronde sono esseri umani come voi e proprio come voi alcuni sono alti, altri bassi, alcuni brutti e altri ancora belli. Impossibile avere in un forum 6-7 moderatori identici, fatti con lo stampino. Scordatevelo.
Noi quando arrivano le segnalazioni ne parliamo con i moderatori e valutiamo. Insomma non è che ce ne sbattiamo delle vostre segnalazioni ma non possiamo far finta di dimenticare che ogni moderatore:
- è moderatore gratis e non ha chiesto nulla;
- spende ore ogni giorno della propria vita per leggere i vostri messaggi e per moderarli.
Credetemi, è un lavoro di cacca fare il moderatore !
Pensate al vigile urbano che fa le multe per divieto di sosta. Quanti accidenti mandate a questi signori in divisa che vi fanno la multa per divieto di sosta ?
D'altronde per averli amici e per non dovergli mandare degli accidenti basterebbe non parcheggiare in divieto di sosta.
E gli autovelox ? Maledetti gli autovelox !
Ma in italia il limite è 50 in città e 130 in autostrada.
Gli autovelox non sono maledetti, sono necessari perché siamo in un paese dove la legge è stata fatta per essere violata e qualcuno per farla rispettare dovrà pur esserci.
Ecco il forum se vogliamo è un pò questo.
Ci sono voluti anni per arrivare a stabilire determinate regole.
Tutte mirate a mantenere l'ordine, facilitare la lettura e facilitare la ricerca delle informazioni.
Ma questo regolamento qualcuno dovrà pur farlo rispettare bene o male !
Perché vi sto scrivendo questo ?
Per due motivi:
- perché ricevere segnalazione sull'operato dei moderatori non è piacevole;
- perché non possiamo buttare fuori i moderatori perché poi rimaniamo senza;
- perché i moderatori sostanzialmente sono coloro che garantiscono l'ordine e la pulizia del forum e spesso finisce che diventano "nemici" pubblici nel forum e questo non ci piace.
Le strade che possiamo percorrere sono due ed è per questo che apro questo 3D aperto a tutti, soci ed utenti.
Possiamo risolvere fantasticamente il problema creando un'utenza generica, Il Moderatore, la quale è pilotata come un burattino da n° persone la cui identità non è pubblica.
Il Moderatore in pubblico non perde tempo a scrivere e/o dibattere.
C'è un OT in un 3D ? Nessun avviso, warning e via.
Thread doppio ? Nessun avviso, warning e via.
Insomma, è un sistema diffuso nel web. Un sistema che funziona e che non espone nessuno perchè Il Moderatore è un freddo account virtuale che NON risponde ai PM e da solo warnings.
A me per primo non piace come soluzione, ma da Staff Member ne conosco l'efficacia perché vissuta altrove.
Non mi piace perché crea un "muro", una divisione, tra gli utenti e la moderazione.
Ma è anche vero che cosi ci sarebbero parecchi volontari a moderare perché cosi nessuno sarebbe esposto alla gogna del moderatore cattivone, d'altronde l'identità di coloro che "manipolano" Il Moderatore sarebbe nascosta agli utenti del forum.
Oppure ...
Oppure possiamo cercare di ragionare un attimino.
Quello che ci turba leggendo le varie segnalazioni che arrivano è che sembra quasi che il moderatore di turno abbia scelto come mestiere quello di bastonare qualcuno in particolare.
E questo è assurdo.
Non è cosi. Spesso i moderatori chiedono prima di warnare qualcuno, c'è rispetto verso gli utenti e le cose a caso non le fa nessuno.
L'altro errore che tanti fanno è che pensano che il moderatore durante la sua vita pubblica nel forum sia sempre moderatore. ******ata !
Un moderatore è moderatore quando interviene da moderatore. Per il resto il moderatore HA IL DIRITTO di vivere il forum come un utente normale quindi scrivere qua e la e dialogare.
NON E' TENUTO ad essere un esperto del forum in cui si trova ad operare perché se in un 3D dove si parla di gasolio si va OT parlando di benzina non serve certo un esperto di gasolio per capire che parlando di benzina si va off-topic !
Quello che vi chiediamo è di provare a fare un piccolo sforzo.
I moderatori sono persone come voi.
Se in un determinato frangente ritenete che abbiano operato in malo modo potete benissimo parlarci in privato ovviamente ponendovi in modo civile e pacato perché è perfettamente normale che se scrivere ad un moderatore qualcosa del tipo "non ci capisci una fava e hai moderato di cacca" è normale che se la volta dopo potrebbe farvi uno sconto ... non lo farà anzi !
Insomma ci vuole anche un pò di buon senso.
Noi come Staff siamo aperti al dialogo (anche privato, ovviamente !) e siamo pronti a gestire e risolvere ogni problema ma preferiremmo che si costruisse tra utenti e moderatori un rapporto amichevole dove l'intervento del moderatore è un qualcosa che l'utente accetta perché lo sbaglio effettivamente c'è stata e solo se questo NON è vero allora interveniamo noi dello Staff.
Un moderatore può andare in giro a scrivere normalmente. Non è che non può farlo. Se scrive una cosa non vera o imprecisa gli si fa notare in pubblico. Che male c'è ? Se il moderatore è una persona seria non avrà problemi ad ammettere l'errore in caso contrario è ovvio che interveniamo noi dello Staff !
Ma non scrivere niente al diretto interessato (sia pubblico che privato) e poi scrivere a noi che tizio scrive cosi e scriva cosa ... non ha davvero logica né senso !
Quindi, per concludere:
- i moderatori sono golfisti come voi, non sono dei pezzi di cacca che non aspettano altro che darvi un warning;
- bisogna cercare di migliorare i moderatori in primis aiutandoli;
- bisogna considerare i moderatori come golfisti quando si muovono nel forum e bisogna rivolgersi a loro come si farebbe con chiunque altro golfista e quindi con rispetto reciproco.
Personalmente non voglio arrivare ad adottare quella brutta soluzione di cui sopra ma non so per quanto tempo ancora riuscirò a sopportare le varie segnalazioni che mi arrivano che mi fanno capire che esiste da parte dell'utente un certo disprezzo verso un altro utente che è moderatore.
Questo inizia a non starmi più bene.
N.B. Il Moderatore: in alcuni grandi forum anziché usare un account unico gestito da più utenti usano tanti account moderatori che vengono usati SOLO per moderare. Anche questa è una soluzione ma, ripeto, crea un muro tra utenti e moderazione ma risolve, in modo definitivo, il problema.
Sono curioso di avere un vostro parere in merito.
Lamentele che in qualche caso denunciano il modo di fare del moderatore stesso, in qualche caso ne denunciano l'impreparazione nell'argomento specifico etc etc etc.
Facciamo un passo indietro.
Tempo fa abbiamo tenuto aperta una finestra, per due mesi, che permetteva a chiunque di candidarsi come moderatore.
Si sono fatti avanti in due che abbiamo deciso di non "ingaggiare" dopo attenta valutazione e siamo andati a cercare noi tra gli utenti facendo un tot di proposte delle quali solo 3 sono state accettate.
Insomma come potete immaginare se da un lato è facile lamentarsi del moderatore cattivo dall'altro il moderatore non lo vuole fare nessuno.
La realtà però è che i moderatori nei forum sono indispensabili.
Lo Staff è perfettamente a conoscenza del fatto che alcuni moderatori abbiano un proprio modo di agire e alcuni piacciono poco e altri ancora meno. D'altronde sono esseri umani come voi e proprio come voi alcuni sono alti, altri bassi, alcuni brutti e altri ancora belli. Impossibile avere in un forum 6-7 moderatori identici, fatti con lo stampino. Scordatevelo.
Noi quando arrivano le segnalazioni ne parliamo con i moderatori e valutiamo. Insomma non è che ce ne sbattiamo delle vostre segnalazioni ma non possiamo far finta di dimenticare che ogni moderatore:
- è moderatore gratis e non ha chiesto nulla;
- spende ore ogni giorno della propria vita per leggere i vostri messaggi e per moderarli.
Credetemi, è un lavoro di cacca fare il moderatore !
Pensate al vigile urbano che fa le multe per divieto di sosta. Quanti accidenti mandate a questi signori in divisa che vi fanno la multa per divieto di sosta ?
D'altronde per averli amici e per non dovergli mandare degli accidenti basterebbe non parcheggiare in divieto di sosta.
E gli autovelox ? Maledetti gli autovelox !
Ma in italia il limite è 50 in città e 130 in autostrada.
Gli autovelox non sono maledetti, sono necessari perché siamo in un paese dove la legge è stata fatta per essere violata e qualcuno per farla rispettare dovrà pur esserci.
Ecco il forum se vogliamo è un pò questo.
Ci sono voluti anni per arrivare a stabilire determinate regole.
Tutte mirate a mantenere l'ordine, facilitare la lettura e facilitare la ricerca delle informazioni.
Ma questo regolamento qualcuno dovrà pur farlo rispettare bene o male !
Perché vi sto scrivendo questo ?
Per due motivi:
- perché ricevere segnalazione sull'operato dei moderatori non è piacevole;
- perché non possiamo buttare fuori i moderatori perché poi rimaniamo senza;
- perché i moderatori sostanzialmente sono coloro che garantiscono l'ordine e la pulizia del forum e spesso finisce che diventano "nemici" pubblici nel forum e questo non ci piace.
Le strade che possiamo percorrere sono due ed è per questo che apro questo 3D aperto a tutti, soci ed utenti.
Possiamo risolvere fantasticamente il problema creando un'utenza generica, Il Moderatore, la quale è pilotata come un burattino da n° persone la cui identità non è pubblica.
Il Moderatore in pubblico non perde tempo a scrivere e/o dibattere.
C'è un OT in un 3D ? Nessun avviso, warning e via.
Thread doppio ? Nessun avviso, warning e via.
Insomma, è un sistema diffuso nel web. Un sistema che funziona e che non espone nessuno perchè Il Moderatore è un freddo account virtuale che NON risponde ai PM e da solo warnings.
A me per primo non piace come soluzione, ma da Staff Member ne conosco l'efficacia perché vissuta altrove.
Non mi piace perché crea un "muro", una divisione, tra gli utenti e la moderazione.
Ma è anche vero che cosi ci sarebbero parecchi volontari a moderare perché cosi nessuno sarebbe esposto alla gogna del moderatore cattivone, d'altronde l'identità di coloro che "manipolano" Il Moderatore sarebbe nascosta agli utenti del forum.
Oppure ...
Oppure possiamo cercare di ragionare un attimino.
Quello che ci turba leggendo le varie segnalazioni che arrivano è che sembra quasi che il moderatore di turno abbia scelto come mestiere quello di bastonare qualcuno in particolare.
E questo è assurdo.
Non è cosi. Spesso i moderatori chiedono prima di warnare qualcuno, c'è rispetto verso gli utenti e le cose a caso non le fa nessuno.
L'altro errore che tanti fanno è che pensano che il moderatore durante la sua vita pubblica nel forum sia sempre moderatore. ******ata !
Un moderatore è moderatore quando interviene da moderatore. Per il resto il moderatore HA IL DIRITTO di vivere il forum come un utente normale quindi scrivere qua e la e dialogare.
NON E' TENUTO ad essere un esperto del forum in cui si trova ad operare perché se in un 3D dove si parla di gasolio si va OT parlando di benzina non serve certo un esperto di gasolio per capire che parlando di benzina si va off-topic !
Quello che vi chiediamo è di provare a fare un piccolo sforzo.
I moderatori sono persone come voi.
Se in un determinato frangente ritenete che abbiano operato in malo modo potete benissimo parlarci in privato ovviamente ponendovi in modo civile e pacato perché è perfettamente normale che se scrivere ad un moderatore qualcosa del tipo "non ci capisci una fava e hai moderato di cacca" è normale che se la volta dopo potrebbe farvi uno sconto ... non lo farà anzi !
Insomma ci vuole anche un pò di buon senso.
Noi come Staff siamo aperti al dialogo (anche privato, ovviamente !) e siamo pronti a gestire e risolvere ogni problema ma preferiremmo che si costruisse tra utenti e moderatori un rapporto amichevole dove l'intervento del moderatore è un qualcosa che l'utente accetta perché lo sbaglio effettivamente c'è stata e solo se questo NON è vero allora interveniamo noi dello Staff.
Un moderatore può andare in giro a scrivere normalmente. Non è che non può farlo. Se scrive una cosa non vera o imprecisa gli si fa notare in pubblico. Che male c'è ? Se il moderatore è una persona seria non avrà problemi ad ammettere l'errore in caso contrario è ovvio che interveniamo noi dello Staff !
Ma non scrivere niente al diretto interessato (sia pubblico che privato) e poi scrivere a noi che tizio scrive cosi e scriva cosa ... non ha davvero logica né senso !
Quindi, per concludere:
- i moderatori sono golfisti come voi, non sono dei pezzi di cacca che non aspettano altro che darvi un warning;
- bisogna cercare di migliorare i moderatori in primis aiutandoli;
- bisogna considerare i moderatori come golfisti quando si muovono nel forum e bisogna rivolgersi a loro come si farebbe con chiunque altro golfista e quindi con rispetto reciproco.
Personalmente non voglio arrivare ad adottare quella brutta soluzione di cui sopra ma non so per quanto tempo ancora riuscirò a sopportare le varie segnalazioni che mi arrivano che mi fanno capire che esiste da parte dell'utente un certo disprezzo verso un altro utente che è moderatore.
Questo inizia a non starmi più bene.
N.B. Il Moderatore: in alcuni grandi forum anziché usare un account unico gestito da più utenti usano tanti account moderatori che vengono usati SOLO per moderare. Anche questa è una soluzione ma, ripeto, crea un muro tra utenti e moderazione ma risolve, in modo definitivo, il problema.
Sono curioso di avere un vostro parere in merito.
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macchina pure!!!
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